Люберчанам на заметку: по данным соцопроса, 85% авиапассажиров не знают своих прав

Фото: tolmachevo.ru

ИнфоЛюберцы – 07 мар. По данным социологического опроса, проведенного агентством AirHelp, большинство авиапассажиров не знают своих прав, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на агентство.

«Агентство AirHelp опубликовал результаты своего нового исследования, свидетельствующие о том, что 85 % граждан Евросоюза не знают о правах, которыми они обладают как авиапассажиры, и ежегодно недосчитываются компенсаций на общую сумму в 5 млрд евро. Вопреки требованиям закона Евросоюза ЕС 261, авиакомпании по-прежнему не сообщают авиапассажирам об их правах», - говорится в сообщении.

Опрос AirHelp, проведённый в этом месяце среди более чем 7000 жителей разных стран Евросоюза, стал одним из самых масштабных исследований в области прав авиапассажиров. Результаты говорят о том, что ещё не скоро авиапассажиры будут в полной мере информированы о своих правах. Из опроса также следует, что 53 % авиапассажиров считают, что им полагается компенсация в размере до 600 евро. Однако лишь около половины авиапассажиров, пострадавших от задержки или отмены рейса, подали заявку на получение компенсации. Это свидетельствует о том, что практическая реализация положений регламента ЕС 261, принятого 14 лет назад, происходит недостаточно активно, из-за чего миллиарды евро, которые должны были быть выплачены в качестве компенсации авиапассажирам, остаются на счетах авиакомпаний. Чаще всего европейские путешественники не требуют компенсацию по следующим трём причинам: они не знают свои права (42 %); они думают, что им не полагается компенсация (36 %); они не знают, как подать заявку на получение компенсации (24 %).

Хенрик Зилмер, CEO AirHelp, так прокомментировал результаты исследования:

«Закон ЕС 261, защищающий права авиапассажиров, чрезвычайно важен. Однако очевидно, что авиапассажиры до сих пор считают себя бессильными в противостоянии с авиакомпаниями, и многие из них упускают компенсацию, не подавая заявку на её получение. Каждый год почти 13 миллионов авиапассажиров упускают свыше 5 млрд евро, оставляя их в руках авиакомпаний, которые должны были выплатить эти деньги путешественникам в качестве компенсации за неудобства, связанные с задержкой или отменой рейса. Мы призываем авиапассажиров, политиков и представителей авиакомпаний обратить внимание на результаты этого исследования, поскольку они представляют собой первое бесспорное доказательство острой необходимости в более активном информировании общественности о правах авиапассажиров. Именно поэтому 5 лет назад мы создали компанию AirHelp и именно поэтому мы продолжим не покладая рук помогать авиапутешественникам добиваться получения компенсаций, которые им полагаются по закону, и поддерживать их при задержке, отмене или овербукинге рейса или в случае возникновения проблем с багажом во время авиаперелёта».

При задержке или отмене рейса или при отказе в перевозке авиапассажирам может при определенных обстоятельствах полагаться финансовая компенсация в размере до 600 евро на человека. Для того чтобы претендовать на эту компенсацию, аэропорт вылета рейса должен находиться на территории Евросоюза либо авиакомпания должна базироваться в Евросоюзе и пункт прилёта должен находиться в ЕС. То есть в случае с Россией речь идёт о рейсах из стран ЕС в Россию, выполняемых российскими перевозчиками, и перелётах европейских авиакомпаний, в которых Россия может быть как отправным пунктом, так и пунктом прибытия.

Более того, задержка рейса должна состояться по вине авиакомпании. Подать заявку на получение компенсации можно в течение трёх лет после того, как рейс был сорван.

В ситуациях, определяемых как «исключительные обстоятельства» - незапланированных забастовках, ураганах или оказании срочной медицинской помощи, — перевозчик не имеет обязательства выплачивать авиапассажирам компенсацию. Другими словами, при «исключительных обстоятельствах» компенсация за сорванный рейс не полагается.

В начале 2018 года AirHelp запустил инновационный инструмент, призванный помочь путешественникам находить свои рейсы, за которые им полагается компенсация. Приложение ищет именно те рейсы, которые соответствуют критериям выплаты компенсации, и при получении разрешения от клиента инструмент может проверить его историю перелётов за последние три года, просто соединив email авиапутешественника с AirHelp.com. Благодаря безопасному приложению AirHelp авиапассажиры, пострадавшие от задержки или отмены рейса, могут прямо в аэропорту проверить, полагается ли им компенсация. Приложение анализирует, соответствует ли обстоятельства рейса критериям выплаты компенсации, и в считанные секунды подаёт заявку. Приложение AirHelp можно бесплатно скачать в Google Play Store и в Apple App Store.

Для справки: с момента основания в 2013 году компания AirHelp помогла более чем 5 млн авиапутешественников добиться от авиаперевозчиков компенсаций на общую сумму свыше 300 млн евро. AirHelp предлагает свои услуги на 16 языках и в 30 странах и имеет представительства по всему миру, в которых работает более 500 человек.

В опросе, проведённом с 31 января по 6 февраля 2018 года, приняли участие 7103 респондента. Результаты репрезентативны для авиапассажиров (в возрасте от 18 лет) из Германии, Великобритании, Швеции, Дании, Италии, Норвегии и Испании.

Люберчанам на заметку: права и обязанности пассажиров поезда

ИнфоЛюберцы Люберцы ГородскойОкругЛюберцы Авиапассажиры Компенсация Соцопрос
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
13 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
ИнфоЛюберцы – 19 авг. В спортивном празднике 18 августа на площадке у дома № 8, к. 3 по Октябрьскому проспекту участвовало более двух сотен человек, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на Спорткомитет округа. «Более 200 человек вышли 18 августа на дворовую площадку дома № 8, к. 3 по Октябрьскому проспекту, чтобы проверить свои спортивные навыки в ходе праздника «Спорт в каждый двор», приуроченного к Всероссийской акции «Я  выбираю спорт!», - гов...
Культура
ИнфоЛюберцы – 19 авг. Талантливый режиссер и актер Владимир Басов несмотря на свою некрасивость пользовался огромным успехом у прекрасного пола, но ни одной из своих женщин не принес счастья, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на zen.yandex. «Обожаемый в народе актер и режиссер Владимир Басов запомнился своим коллегам-актерам и всем, кто его знал, как любитель женщин, но каждой из своих жен он вместо счастья принес лишь разочарование и горе. Вл...
Спорт
ИнфоЛюберцы – 19 авг. ФК «Урожай» Томилино обыграл ФК «Павловский Посад» со счетом 3:0 в матче первенства МО среди мужских команд, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на ФК «Урожай». «18 августа в рамках первенства Московской области по футболу среди мужских команд три безответных мяча в ворота ФК «Павловский Посад» забили игроки ФК «Урожай» Томилино. В итоге матч закончился со счетом 3:0 Как ни старались павло-посадцы преломить ход игры, ничего...
Криминал
ИнфоЛюберцы – 19 авг. В городе Ступино правоохранители задержали 35-летнего педофила, который насиловал своего семилетнего сына с двух лет, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на Новости Московского региона. «14 августа в Ступине был задержан 35-летний мужчина, который с 2 лет насиловал своего семилетнего сына, а порноролики выкладывал в Интернет. Об этом сообщает «МК». Сотрудникам полиции по видеозаписям на закрытом сайте удалось установить мес...
Культура
ИнфоЛюберцы – 19 авг. Председатель местной мусульманской общины городского округа Люберцы имам Али хазрат Хасанов приглашает люберецких мусульман на праздничную молитву 21 августа в день Курбан-байрама в Малаховку на стадион "Труд", сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы. "21 августа 2018 года мусульмане, проживающие на территории г.о. Люберцы, отмечают один из самых главных исламских праздников Курбан-байрам (’Ид аль-адха) - праздник жертвоприношения. Пригла...
Экология
ИнфоЛюберцы – 19 авг. Как сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы, атмосферный фронт пришел нежданным гостем в Московию. «19 августа, на Яблочный Спас, с запада к региону незаметно подкрался очередной атмосферный фронт. Он принесет с собой некоторое понижение атмосферного давление, впрочем, оно все равно останется выше нормы: 752 мм рт. ст. Облаков в Подмосковье станет больше, но в дождевые тучи они пока не превратятся. Сохранится и тепло, по крайней мере, в с...
Происшествия
ИнфоЛюберцы – 19 авг. Пожарные потушили возгорание в доме № 13 поселка Калинина, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на Мособлпожспас России по МО. «18 августа в оперативно-дежурную смену ЦУКС поступило сообщение о пожаре в квартире по адресу: Московская область, городской округ Люберцы, поселок Калинина, дом 13, прибывшие пожарные возгорание потушили. Были задействованы 4 единицы спецтехники, 10 человек», - говорится в сообщении. Благодаря грам...
Общество
ИнфоЛюберцы – 18 авг. Лучшего водителя такси выберут в Подмосковье, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на минтранс МО. «Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области приглашает водителей областных такси для участия в региональном этапе конкурса «Лучший водитель такси в России 2018», который пройдёт 30 августа 2018 года в Коломне», - говорится в сообщении. К участию в конкурсе допускаются водители, имеющие разрешение на ос...
Культура
ИнфоЛюберцы – 18 авг. В каждой стране мира дни рождения отмечают по-разному, иногда весьма оригинально, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на mag-m.com. «Предоставляем вниманию пользователей сайта наиболее оригинальные и необычные празднования дня рождения. Нидерланды: поздравлять каждого Традиционное Happy birthday! («С днем рождения!») в Нидерландах не прижилось. Вместо этого здесь принято говорить: «Gefeliciteerd!», что означает «поздравлени...