Оперативную коммунальную обстановку в Люберцах покажет интерактивная карта

Презентация интерактивной карты оперативной обстановки в АО «Люберецкий жилищный трест» состоялась 18 мая в Единой диспетчерской службе предприятия, сообщает корреспондент городского сайта ИнфоЛюберцы.

«Программа интерактивной карты состоит из четырех модулей (страниц). 1 модуль – информация по колл-центру – сколько звонков поступило, сколько было переадресовано, какие обращения носили сугубо справочный характер и на них ответили операторы колл-центра. 2 модуль – оперативная обстановка, где присутствуют красный, зеленый и желтый цвета. Красный - отображено, сколько заявок от жителей еще не отработано на данный момент; желтый –  сигнал о том, что мастер вышел на вызов; зеленый – заявки выполнены. 3- карта на платформе Яндекс, где присутствуют красные, зеленые и желтые флажки; 4 – подробный реестр принятых обращений», - пояснила руководитель колл-центра Елена Андреева.

Как отмечено в материале, презентацию интерактивной карты посетил глава района и города Владимир Ружицкий.

«Пока интерактивной картой оперативной обстановки располагает только Люберецкий жилищный трест, как самая большая управляющая компания района. На карте отчетливо видно, какие заявки поступают в трест, как и кем выполняются. В качестве стратегической задачи мы планируем в будущем обеспечить подобными картами все управляющие компании города, а затем и района», - сказал глава.

«Карта позволяет руководству треста постоянно держать руку на пульсе, и это, безусловно, улучшает качество обслуживания населения», - прокомментировал разработчик карты Сергей Свеженцев.

О планах по развитию интерактивной карты рассказал генеральный директор треста Мамед Азизов. «В дальнейшем мы планируем интегрировать в интерактивную карту обращения жителей района, поступившие на портал "Добродел". Это сократит время исполнения заявок", - сказал Азизов.

Работа в колл-центре кипела, заявки поступали каждые три минуты. Опытные операторы отвечали вежливо, оперативно распределяли обращения по назначению. ФОТООТЧЕТ.

Люберецкий жилищный трест оперативно устранил замечания Госадмтехнадзора

Актуальность
( 0 оценок )
Автор
( 0 оценок )
Изложение
( 0 оценок )

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Основной принцип - «посетил - отпишись». 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

 Комментарии предназначены для общения и обсуждения , а также для выяснения интересующих вопросов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама, заявления, связанные с деятельностью компании.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Актуальность
0/12
Автор
0/12
Изложение
0/12
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать